区域智慧健康服务平台
商业计划书
2026年3月
惠州
惠州益众健康管理有限公司
目 录
第一章 项目概述
第二章 市场分析
第三章 产品与服务
第四章 商业模式
第五章 收费模式
第六章 竞争优势
第七章 市场拓展
第一章 项目概述
1.1 项目简介
区域智慧健康服务平台是一款面向基层医疗健康领域的SaaS工具，通过连接医院、基层合作伙伴（药店、诊所、社区、企业）与居民，构建"医院—合作伙伴—居民"三位一体的数字化健康服务生态。
1.2 发起方
惠州益众健康管理有限公司
定位：医疗健康信息化SaaS技术服务提供商
使命：用数字化工具连接医疗资源与居民健康需求，助力分级诊疗政策落地
1.3 解决的核心问题
医院
- 患者获取成本高
- 缺乏触达社区渠道
- 患者粘性低
- 运营数据分散
合作伙伴
- 缺乏差异化竞争力
- 信任关系单一
- 希望增加服务收入
- 希望提升用户粘性
居民
- 不清楚周边医疗服务
- 挂号预约流程繁琐
- 优质资源触达困难
- 缺乏健康管理工具
1.4 平台定位
平台 = 纯SaaS技术服务商
- 提供SaaS系统工具
- 不提供任何医疗服务
- 不参与医疗服务定价
- 不从患者支付中抽取任何费用
- 不向合作伙伴发放任何资金
- 患者数据归医院所有
第二章 市场分析
2.1 政策背景
分级诊疗政策
国家推动优质医疗资源下沉基层，鼓励医院与社区卫生服务中心、药店、诊所建立协作机制。
医疗信息化政策
国家鼓励医疗机构信息化建设，支持互联网+医疗健康发展。
数据安全法规
《个人信息保护法》《数据安全法》实施，提升了行业门槛。
2.2 市场规模
4.6万亿
2025年健康服务市场规模
数据来源：国家统计局、《"健康中国2030"规划纲要》
3.8亿
微信小程序月活用户
数据来源：微信公开课2024年度数据报告
67%
居民首选微信获取健康信息
数据来源：中国互联网络信息中心（CNNIC）2024年报告
说明：以上数据均为公开权威数据引用。实际市场数据可能随时间变化，建议在正式商务推广时结合最新数据进行核实和更新。
2.3 目标客户
| 客户类型 | 核心痛点 |
|---|
| 中小型民营医院 | 获客难，品牌弱 |
| 社区卫生服务中心 | 服务能力有限 |
| 连锁/单体药店 | 客流下降、粘性差 |
| 基层诊所 | 竞争激烈 |
第三章 产品与服务
3.1 平台架构
产品定位：区域智慧健康SaaS平台
技术架构：多租户SaaS架构 + 微信小程序生态
核心理念：让每一家医院都拥有自己的数字化健康服务入口
3.2 四端产品矩阵
平台超级后台
- 医院入驻管理
- 全平台数据监控
- 系统配置运维
- 服务费结算管理
医院管理后台
- 合作伙伴管理
- 优惠活动配置
- 订单核销管理
- 数据统计分析
患者微信小程序
- 扫码登记预约
- 优惠活动展示
- 电子凭证
- 服务记录查询
运营工作台
- 导医核销台
- 财务结算台
- 渠道拓展管理
- 数据分析看板
3.3 核心业务流程
合作伙伴展示
→
居民扫码登记
→
医院核销服务
→
财务确认结算
3.4 医院优惠活动
重要说明：平台上展示的优惠活动（如"XX体检套餐减免¥100"）均为
医院自主推出，不是平台活动。
- 活动主体：医院
- 活动内容：医院自主决定（项目、价格、减免金额、活动期限）
- 活动资金：医院自行承担
- 平台角色：仅提供活动展示工具和技术支持
示例："春季体检套餐优惠¥100"是惠众人民医院自主举办的优惠活动，益众健康仅提供技术展示服务。
第四章 商业模式
4.1 四方法律关系
平台（益众公司）
角色：SaaS技术服务商
- 提供SaaS系统工具
- 收取技术服务费
- 不提供医疗服务
- 不经手任何激励资金
医院
角色：医疗服务提供方
- 提供医疗服务
- 自主决定优惠活动
- 直接结算推广服务费
- 持有患者数据
合作伙伴
角色：地面推广服务方
- 展示医院活动信息
- 引导居民扫码登记
- 获得医院支付的推广费
居民/患者
角色：消费者
- 扫码获取医院优惠
- 到院享受医疗服务
- 与医院建立服务关系
4.2 资金流向
三条资金流完全隔离：平台仅收取技术服务费，不从患者支付中抽取任何费用，不向合作伙伴发放任何资金。
第五章 收费模式
5.1 两种收费模式
模式一
固定月/年费
¥3,000/月
或 ¥30,000/年（省¥6,000）
- ✓小程序完整功能
- ✓医院管理后台
- ✓合作伙伴数量不限
- ✓财务结算量不限
- ✓数据统计分析
- ✓技术支持
适合：业务量大、稳定的医院
模式二
按财务确认结算量计费
后台设定/单
每单价格由平台后台自由设定
- ✓小程序完整功能
- ✓医院管理后台
- ✓合作伙伴数量不限
- ✓数据统计分析
- ✓技术支持
- ✓无固定费用，按实际业务量计费
适合：新入驻医院、业务量较小的医院
5.2 什么是"财务确认结算量"？
定义：财务确认结算量是指患者在医院完成就诊后，医院收费处工作人员扫描患者凭证上的"财务确认码"完成结算确认的单量。
业务流程：
- 患者扫码登记 → 获得"登记码"
- 到院后导医扫描"登记码"完成核销 → 获得"财务确认码"
- 收费处扫描"财务确认码"完成结算 → 计入财务确认结算量
为什么按财务确认结算量计费？
- 更贴近医院实际业务完成情况
- 避免患者登记后未到院的无效计费
- 与医院实际收入挂钩，更公平合理
5.3 按量计费价格设定
模式二的价格规则：
- 每单价格由平台后台自由设定，不是固定不变的
- 可根据医院类型、合作深度、市场情况等因素灵活调整
- 价格调整后，下月账单按新价格计算
示例：平台后台可设定：
- A医院：¥8/单
- B医院：¥5/单
- C医院：¥10/单
5.4 收费合规说明
核心原则：平台收入与患者医疗费用、合作伙伴推广量完全脱钩。
- 模式一（固定费）：纯SaaS技术服务费，与业务量无关
- 模式二（按财务确认结算量）：收取的是"平台使用费"，按医院实际业务完成量计费，不是从患者支付金额中抽成
关键区别：
- 不合规：患者支付¥600，平台从中抽取10%=¥60
- 合规：每完成一笔财务确认结算，平台收设定的每单费用（无论患者付了多少钱）
第六章 竞争优势
合规先行
率先完成商业模式合规化改造，构建最坚实的竞争壁垒。
轻量化部署
医院无需采购服务器、无需IT团队，开通账号即可使用。
生态连接
打通医院、合作伙伴、居民三方信息流，形成区域健康服务协同网络。
第七章 市场拓展
第一阶段：标杆建设
选取1-2家民营医院作为标杆，打造完整样板案例，完成MVP开发和上线。
第二阶段：区域复制
以标杆案例为基础，在惠州及周边区域复制推广，扩大合作伙伴网络。
第三阶段：规模扩展
持续迭代产品，扩展服务范围，探索复制至其他区域，实现规模化运营。