使用说明:
本协议为全平台通用模板,适用于所有接入区域智慧健康服务平台的医院。签署时将 [医院名称] [许可证号] 等占位符替换为实际信息即可。使用前请确保用户阅读并勾选同意本协议。
用户服务协议
区域智慧健康服务平台(通用版)
生效日期:[ ] 年 [ ] 月 [ ] 日
目 录
一、总则
二、服务内容与性质
三、用户注册与账号管理
四、用户权利与义务
五、服务费用
六、知识产权
七、免责条款
八、协议变更与终止
九、争议解决
十、其他条款
一、总则
1.1 协议主体
本协议是您(以下简称"用户")与
[医院名称]
(以下简称"医院")之间关于使用"区域智慧健康服务平台"微信小程序(以下简称"平台")及相关服务所订立的协议。
1.2 服务提供方声明
请您在使用平台前仔细阅读本协议。
您使用平台服务即视为您已阅读并同意本协议的约束。
您使用平台服务前,须勾选同意本协议及《隐私政策》。
特别提示:本平台由
惠州益众健康管理有限公司
提供技术支持,但
医疗服务由医院提供
,医院是医疗服务的唯一责任主体。惠州益众健康管理有限公司不提供任何医疗服务或医疗咨询。
1.3 协议范围
本协议内容包括本协议正文、《隐私政策》以及平台已经发布或将来可能发布的各类规则、公告、说明等。所有规则、公告、说明等均为本协议不可分割的组成部分。
二、服务内容与性质
2.1 服务内容
平台为用户提供以下服务:
(1)医疗服务项目信息展示:展示医院提供的医疗服务项目名称、内容、价格等信息;
(2)优惠活动信息展示:展示医院自主举办的优惠活动信息;
(3)扫码登记:用户可扫描二维码,填写个人信息进行服务预约登记(支持为自己登记和为他人登记);
(4)电子凭证:用户登记成功后,可获得电子凭证(含二维码),用于到院核销和财务结算确认;
(5)服务记录查询:用户可查询自己的历史登记记录和凭证状态。
2.2 服务性质声明
重要声明:
(1)平台
仅提供信息服务和技术工具
,不提供任何医疗服务、医疗咨询或健康诊疗建议;
(2)平台上展示的医疗服务由
医院提供
,医院对医疗服务质量和安全承担全部法律责任;
(3)平台上展示的优惠活动由
医院自主举办
(如"XX体检套餐减免100元"),优惠内容、金额、期限等由医院决定,与平台无关;
(4)如需医疗服务,请到院就诊并遵循医生的专业指导。
2.3 服务变更
医院有权根据运营需要调整服务内容,如有重大变更,将通过平台公告等方式通知用户。
三、用户注册与账号管理
3.1 用户资格
使用平台服务的用户应具备完全民事行为能力。如用户为限制民事行为能力人或无民事行为能力人,应在监护人陪同下使用平台服务,并由监护人承担相应责任。
3.2 账号注册与登录
(1)用户使用微信小程序授权登录方式使用平台服务;
(2)用户授权后,平台将获取用户的微信昵称、头像等公开信息;
(3)
用户使用平台服务前,须阅读并勾选同意《用户服务协议》和《隐私政策》,方可继续使用;
(4)用户在进行服务登记时,需提供真实、准确、完整的个人信息(包括但不限于姓名、手机号、身份证号等)。
3.3 为他人登记
如用户为家中老人等不熟悉手机操作的其他人进行登记,应填写被登记人的真实信息(姓名、手机号等)。凭证将发送至被登记人手机号或由操作人保存出示。
3.4 用户信息真实性
用户保证提供的个人信息真实、准确、完整。如因用户提供虚假信息导致无法享受服务或产生其他不利后果,由用户自行承担。
四、用户权利与义务
4.1 用户权利
(1)有权使用平台提供的信息服务和技术工具;
(2)有权查看平台展示的医疗服务项目和优惠活动信息;
(3)有权进行扫码登记(为自己或为他人)、获取电子凭证、查询服务记录;
(4)有权对平台服务提出意见和建议;
(5)有权要求医院保护其个人信息(详见《隐私政策》)。
4.2 用户义务
(1)提供真实、准确、完整的个人信息;
(2)遵守法律法规,不得利用平台从事违法违规活动;
(3)不得冒用他人身份进行登记;
(4)妥善保管电子凭证,不得转借他人使用;
(5)尊重医院医务人员,遵守医院就诊规定。
4.3 禁止行为
用户在使用平台服务时,不得从事以下行为:
(1)冒用他人身份或提供虚假信息进行登记;
(2)伪造、篡改电子凭证;
(3)将电子凭证转借、转让或出售给他人;
(4)利用平台从事欺诈、诈骗等违法犯罪活动;
(5)其他违反法律法规或损害他人合法权益的行为。
五、服务费用
(1)用户使用平台进行扫码登记、获取电子凭证等服务
不收取任何费用
;
(2)用户到院接受医疗服务时,应按照医院公示的价格或优惠后的价格支付费用;
(3)平台展示的优惠活动由医院自主决定,具体优惠内容、金额、期限以医院公示为准;
(4)平台向医院收取的技术服务费与用户无关,用户享受的优惠由医院自行承担。
六、知识产权
(1)平台及相关软件的知识产权归惠州益众健康管理有限公司所有;
(2)平台上展示的医院名称、LOGO等信息归医院所有;
(3)用户通过平台上传、生成的个人信息归用户所有;
(4)未经权利人书面同意,任何人不得擅自使用上述知识产权。
七、免责条款
在法律允许的范围内,以下情况医院和技术服务方不承担责任:
(1)因不可抗力、政府行为、网络攻击、电力故障、第三方原因等导致的服务中断;
(2)因用户提供虚假信息导致的无法享受服务或其他不利后果;
(3)因用户将电子凭证转借他人使用导致的纠纷或损失;
(4)因用户自身原因(如错过预约时间、未携带有效证件等)导致无法享受服务;
(5)平台展示的医疗服务和优惠活动信息,以医院现场公示为准,平台信息仅供参考。
八、协议变更与终止
8.1 协议变更
医院有权根据法律法规要求或运营需要修改本协议,修改后的协议将在平台公布。
如您继续使用平台服务,即视为同意修改后的协议。
8.2 协议终止
如您不同意修改后的协议,可选择停止使用平台服务。如您严重违反本协议,医院有权终止向您提供服务。
九、争议解决
因本协议引起的或与本协议有关的任何争议,双方应友好协商解决。协商不成的,任何一方均可向
医院所在地
人民法院提起诉讼。
十、其他条款
10.1 本协议的标题仅为方便阅读,不影响本协议的含义;
10.2 如本协议任何条款被认定为无效,不影响其他条款的效力;
10.3 本协议自用户勾选同意之日起生效。
隐私政策
区域智慧健康服务平台(通用版)
生效日期:[ ] 年 [ ] 月 [ ] 日
目 录
一、引言
二、我们如何收集和使用您的个人信息
三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
四、我们如何保护您的个人信息
五、您的权利
六、我们如何处理未成年人的个人信息
七、您的个人信息如何跨境转移
八、本政策如何更新
九、如何联系我们
一、引言
"
[医院名称]
"(以下简称"我们")非常重视用户的隐私和个人信息保护。本隐私政策将向您说明我们如何收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息,以及您如何行使您的隐私权利。
请您在使用平台服务前仔细阅读本隐私政策。
您使用平台服务前,须阅读并勾选同意《用户服务协议》和本《隐私政策》,方可继续使用。
特别说明:平台由
惠州益众健康管理有限公司
提供技术支持,但您的个人信息由我们(医院)负责收集和处理。技术服务方不拥有、不使用您的个人信息。
二、我们如何收集和使用您的个人信息
2.1 我们收集的个人信息
在您使用平台进行扫码登记时,我们会收集以下信息:
信息类型
具体内容
收集目的
是否必须
基本信息
姓名
用于医疗服务登记、核销
是
联系方式
手机号
用于联系确认预约、发送凭证
是
身份信息
身份证号
用于医疗服务登记、核验身份
否(可选)
微信信息
微信昵称、头像
用于展示用户身份
否(可选授权)
服务记录
登记时间、服务项目、核销状态等
用于提供服务、查询记录
是(自动生成)
2.2 我们如何使用您的个人信息
我们将您的个人信息用于以下目的:
(1)为您提供扫码登记(含为他人登记)、电子凭证、服务记录查询等服务;
(2)为您到院接受医疗服务时核验身份;
(3)向您发送服务相关的通知(如预约确认、凭证提醒等);
(4)改进服务质量和用户体验;
(5)遵守法律法规的要求。
2.3 我们不会将您的个人信息用于
我们承诺
不会
将您的个人信息用于以下目的:
(1)向您推销与医疗服务无关的商品或服务;
(2)向第三方出售您的个人信息;
(3)未经您同意,向第三方披露您的个人信息(法律法规另有规定的除外)。
三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
3.1 共享
我们
不会
向第三方共享您的个人信息,但以下情况除外:
(1)获得您的明确同意;
(2)根据法律法规的要求;
(3)根据政府主管部门的要求;
(4)为保护我们或用户的合法权益所必需。
3.2 技术服务方的角色
平台由惠州益众健康管理有限公司提供技术支持。技术服务方仅提供系统存储和计算服务,
不拥有、不使用、不对外披露
您的个人信息。技术服务方与我们签有保密协议,有义务保护您的个人信息安全。
3.3 转让与公开披露
我们
不会
将您的个人信息转让给第三方或进行公开披露,除非获得您的明确同意或法律法规另有规定。
四、我们如何保护您的个人信息
(1)
数据加密:
您的身份证号、手机号等敏感信息采用加密存储,展示时进行脱敏处理;
(2)
访问控制:
仅授权人员可访问您的个人信息,并定期审计访问记录;
(3)
安全审计:
定期进行安全漏洞扫描和修复;
(4)
应急响应:
如发生个人信息泄露事件,我们将立即启动应急预案,及时告知您并采取补救措施;
(5)
数据存储地点:
您的个人信息存储于中华人民共和国境内的服务器。
五、您的权利
根据《个人信息保护法》,您享有以下权利:
(1)
访问权:
您有权查询您的个人信息;
(2)
更正权:
如您的个人信息有误,您有权要求更正;
(3)
删除权:
在法定情形下,您有权要求删除您的个人信息;
(4)
撤回同意权:
您有权撤回之前给予我们的同意;
(5)
注销权:
您有权要求注销账号。
如何行使您的权利
如您需要行使上述权利,可通过以下方式联系我们:
联系电话:[填写]
电子邮箱:[填写]
通讯地址:[填写]
我们将在收到您的请求后
15个工作日
内予以答复。
六、我们如何处理未成年人的个人信息
如您为未成年人,请在监护人陪同下使用平台服务,并由监护人同意本政策。我们不会主动收集未成年人的个人信息。如监护人不同意未成年人使用平台服务或向我们提供信息,请联系我们删除相关信息。
七、您的个人信息如何跨境转移
您的个人信息存储于中华人民共和国境内的服务器,我们不会将您的个人信息转移至境外。
八、本政策如何更新
我们可能适时修订本政策。修订后的政策将在平台公布,并在公布后立即生效。
如您继续使用平台服务,即表示您同意接受修订后的政策。
九、如何联系我们
联系我们
个人信息保护负责人:
[填写]
联系电话:
[填写]
电子邮箱:
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通讯地址:
[填写]
邮编:
[填写]
我们将在收到您的请求后
15个工作日
内予以答复。